Política de frete

Política de frete e entrega

Todos os pedidos são processados em até 1 dia útil (desconsiderando finais de semana e feriados), após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá outra notificação quando seu pedido for enviado. Possíveis atrasos podem ocorrer por conta de grande volume de pedidos ou problemas com o serviço de Frete que estão além do nosso controle, como uma greve geral, por exemplo. 

Preço e estimativas para frete nacional 

Para preços de frete calculados: Os custos de frete para seu pedido serão calculados e exibidos no momento do checkout.  

Frete grátis: acima de um determinado valor destacado na loja você será elegível a frete grátis. 

 

Opção de frete		Prazo estimado para entrega
Região Sul		Entre 1 e 5 dias úteis
Região Sudeste		Entre 0 e 4 dias úteis
Região Centro-oeste		Entre 1 e 5 dias úteis
Região Nordeste		Entre 2 e 5 dias úteis
Região Norte		Entre 3 e 6 dias úteis

Como posso verificar o status do meu pedido? 

Quando o pedido for enviado, nós mandaremos uma notificação por e-mail com o número de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido. Por favor, aguarde 48 horas para a atualização das informações de rastreamento de pedidos no site dos Correios ou da transportadora.  

Se você não receber nenhuma notificação sobre seu pedido até 2 dias após efetuar o pagamento, por favor entre em contato conosco pelo contato@tovcare.com.br - informando seu nome e número do pedido para que possamos resolver seu problema. 

Envio para Caixa Postal 

Algumas transportadoras não realizam entregas para caixas postais. Por favor incluir apenas endereços que tenham possibilidade de entrega em mãos. 

Ressarcimentos, trocas e devoluções 

Para realizar trocas, devoluções ou acionar a garantia, por favor entre em contato conosco pelo contato@tovcare.com.br e/ou verificar nossa Política de trocas e devoluções.  

Informações importantes!

SEMPRE confira seu e-mail e endereço para entrega, o mesmo que foi cadastrado no nosso site, é neste endereço físico que a sua encomenda chegará. No e-mail cadastrado você receberá informações sobre trocas, dúvidas ou qualquer problema com a sua compra. Através deste e-mail, você também receberá códigos de rastreamento e outras informações. Por isso, confira seus dados e anote suas senhas.